個人のネットショップでの特定商取引法に基づく表記方法まとめ

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個人でネットショップを開設する場合、避けて通れないのが「特定商取引法」ですよね。

特定商取引法って?

sozai_52419どのショップでも、ページの下の方に「特定商取引法に基づく表記」というようなリンクがあって、責任者の名前やお店の住所、電話番号、価格の表記方法や返品ポリシーなどが記載されています。

ものすごく簡単にいうと、この記載方法をルール化しているのが「特定商取引法による広告の表示義務」なのです。

ショップで買い物をするお客さんが安心して買い物ができるように、きちんと実在している人がきちんとしたルールに則ってショップを運営していることを宣言しているんです。

特定商取引法第11条『広告の表示義務』

消費者庁の「特定商取引法ガイド」で調べてみると、ショップ運営側が表示すべき項目は以下13項目あります。

リンク 特定商取引法ガイド「通信販売」

番号 項目
1  販売価格と送料
2  代金の支払い時期、方法
3  商品の引渡時期
4  商品の売買契約の申込みの撤回又は解除に関する事項
5  事業者の氏名(名称)、住所、電話番号
6  代表者または通信販売に関する業務の責任者の氏名(法人の場合)
7  申込みの有効期限があるときには、その期限
8  販売価格、送料等以外の購入者負担内容およびその額
9  商品に隠れた瑕疵がある場合の販売者の責任について
10  ソフトウェアの動作環境(ソフトウェアに関する取引の場合)
11  商品の販売数量の制限等、特別な販売条件の内容
12  カタログが有料の場合、金額を明記
13  事業者の電子メールアドレス

各項目についての細かい記載ルールも個別に指定されています。

リンク 通信販売における各表示事項についての詳細な説明

実際に「特定商取引法に基づく表記」を書く場合は、↑のページに沿って記載するとお客さんにとって安心できる情報となると思います。

個人ショップでも名前や住所を表記する必要がある

sozai_51238さて、個人で行うネットショップの場合、気になるのが5番「事業者の氏名(名称)、住所、電話番号」だと思います。

名前や住所を公表することに躊躇してしまう人が多いのではないでしょうか。おもいっきり個人情報になってしまいますからね。

とは言っても「特定商取引法」というのは消費者の利益を守るためのルールなので、個人でネットショップを行う場合でも遵守する必要があります。

消費者庁の↓こちらのページにかかれていますが、いくら個人といえども氏名や住所は表記しなければなりません。

リンク Q&A:私は個人で事業をしています。個人事業者であっても事業者名を表示する必要があるのでしょうか。

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ちょっと休憩〜

個人ネットショップの氏名・住所表記の記載ルール

さて、この5番「事業者の氏名(名称)、住所、電話番号」について、もう少し詳しく見てみることにします。

事業者の名称

戸籍上の氏名または商業登記簿に記載された商号

事業者の住所

現に活動している住所。部屋番号まで記載する必要があります。私書箱やバーチャルオフィスの住所は表記できません。

私書箱やバーチャルオフィスは不可

リンク Q&A:住所表示については、①登記簿・住民票記載の住所や、②実際に活動している住所を表示する必要があるとされていますが、郵便により連絡をとることが可能な私書箱表示でもよいでしょうか。

事業者の電話番号

確実に連絡を取れる番号

どうしても知られたくない場合

結構シビアですが、この法律は健全なショップ運営を証明するためということもあり、抜け道は無いと考えたほうが良いと思います。

むしろきちんと情報をお客さんに開示することで、適正なショップを運営する姿勢を打ち出そうと頭を切り替えた方が良いです。

しかしながら、どうしても名前や住所を表示したく場合もあると思います。

sozai_49253その場合は、新しく事務所を借りて、そこを活動拠点にするのがベストでしょう。家賃など余計な費用はかかってしまいますが、必要経費と割り切ることも必要かもしれません。

あとはもっと前向きに考えて、作品の倉庫やアトリエ、ワークショップの場として機能させることで元を取るように考えてみると良いと思います。

最近は事務所可案件でも安い物件が出てきていますので、どうしても住所を知られたくない場合は、一度検討してみることをお勧めします。

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